MISSIONS Recueillir, traiter et transmettre les informations liées aux contrats d'assurances et à la gestion des sinistres. Aider l'agent à faire marcher l'agence au quotidien sur le back-office des professionnels et de l'entreprise - Traiter les demandes clients, relatives à la vie des contrats, - Etablir, enregistrer et valider les contrats d'assurances, - Gérer les primes payées, ainsi que les impayés, - Gérer les sinistres (ouverture, mission, règlement), - Développer le portefeuille, - Assister l'agent dans l'organisation et la gestion de l'agence, - Exécuter toutes les tâches de gestion courante. - Participe à la stratégie digitale de l'agence ACTIVITES - Réceptionne et répond aux appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries), - Accueille et prend en charge la clientèle, gère les dossiers du 1er contact à l'encaissement, et au règlement des sinistres, - L'écoute et l'identification de leurs besoins, - La gestion des tâches administratives : courrier, banque, - Le traitement des avenants et demandes clients, - L'élaboration des contrats, - Réceptionne le courrier, traite et organise son envoi, - Passe les encaissements et délivre les attestations dans le cadre des pouvoirs de l'agence, Suit l'arriéré des primes, effectue les relances informatiques et téléphoniques (réduction des arriérés de primes) et met en œuvre des nouveaux moyens de paiement, - Réalise la vente additionnelle de produits complémentaires en fonction des besoins du client, - Relance systématique des demandes de pièces sur les dossiers en instance production (et sinistres), - S'oblige impérativement à faire une gestion qualitative dans les respects des critères des fournisseurs, légaux et règlementaires. N'hésite pas à refuser la souscription en cas de doute (fausse déclaration, client peu sérieux, etc..). CADRE RELATIONNEL - Transmet les informations importantes à l'agent ou aux différents services des compagnies si nécessaire, - Est en relation permanente avec les clients. La fonction implique des relations étroites avec les clients, les experts, les inspecteurs, les fournisseurs (courtiers, compagnies, grossiste .). PROFIL Aisance relationnelle et bonne présentation Rigoureux (se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), Expérience et technique de l'assurance, Sens des responsabilités et de la communication, Sait prendre des initiatives.