Gestion des commandes : --Traiter les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison. -Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec les différents services (logistique, production). Relation client : -Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, email ou en personne. -Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients. Support à l'équipe commerciale : -Aider à la préparation des offres commerciales et des devis. -Participer à la création de supports de présentation pour les réunions. Suivi administratif : -Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion de la relation client (CRM). -Gérer la facturation et le suivi des paiements. Analyse des performances : -Suivre les indicateurs de performance commerciale et préparer des rapports pour la direction. -Participer à l'analyse du marché et de la concurrence. -Formation : Diplôme en commerce, gestion ou équivalent. -Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale. -Aptitudes relationnelles : Excellentes compétences en communication et sens du service client. -Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Qualités personnelles : -Proactivité : Capacité à anticiper les besoins des clients et de l'équipe. -Rigueur : Attention aux détails et sens de l'organisation. -Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter à des situations variées et à un environnement dynamique. Ce poste est essentiel pour soutenir l'équipe commerciale et garantir une expérience client de qualité. Si tu souhaites des précisions sur un aspect particulier, fais-le moi savoir !