ADECCO Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients, société de référence de la digitalisation des parcours clients, un technicien support clients (h/f) : Votre mission : Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés, pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance. Vous êtes l'interlocuteur (h/f) direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation des solutions. Vous assistez les partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service ou de maintenance. Vous assurez des formations utilisateurs. Connaissances requises : Bases des réseaux informatiques TSE/RDP/Team Viewer/VNC Machines virtuelles, Serveur IIS, Routage Connaissance des matériels informatiques et software. De formation BAC+3 à BAC+5 vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Avantages : Titres restaurant Mutuelle Comité d'entreprise Charte de télétravail Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne.