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Offre n° 183HQMD
SUPERVISEUR H/F (H/F)
92 - Nanterre - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 octobre 2024
Société spécialisée dans l'Infras Télécoms, nous rassemblons tous les savoir-faire d'ingénierie, de construction, d'exploitation et de maintenance, pour apporter à nos clients partout en France le meilleur des infrastructures réseaux télécoms. Vous former, vous accompagner pour que vous deveniez expert de votre métier, vous donner la possibilité d'évoluer et de vous révéler chaque jour à nos côtés ; c'est le parcours que nous vous proposons. Rejoignez nos 2 600 collaboratrices et collaborateurs pour vivre une aventure stimulante en devenant : SUPERVISEUR H/F POSTE Vous aimez prendre part à des projets d'envergure ? Tant mieux ! Vous évoluerez au sein d'une entreprise innovante, portée par des enjeux de développement fort. En tant que Superviseur, vous participerez à la supervision et au suivi de nos interventions. Autour d'un fonctionnement en 5x8, votre activité se décompose de la manière suivante : - La supervision des alarmes / la réception d'alerte par mail ou par un appel qualifié, - L'ouverture du ticket d'incident dans l'outil de gestion de ticket, le suivi et la gestion de l'état du ticket, - Le déclenchement de l'intervention des techniciens concernés, selon les procédures définies, - Le pilotage et le suivi de l'intervention jusqu'à sa résolution, - L'escalade / information du manager. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac ou, idéalement, d'un Bac+2 type BTS / DUT ; des connaissances en électricité et en informatique et réseaux sont souhaités dans le cadre du poste. Vous êtes reconnue / reconnu pour vos connaissances dans l'utilisation d'outils informatiques, une très bonne maîtrise du pack office et plus particulièrement d'Excel est indispensable. Doté d'un esprit d'équipe développé, vous êtes dynamique, réactif et rigoureux. Capable d'initiatives, vous savez vous adapter à toutes situations. Ayant un bon relationnel, vous êtes soucieux de l'image de l'entreprise vis-à-vis du client dans le cadre d'une prestation de service à distance, tant à l'oral qu'à l'écrit. L'anglais est requis pour le traitement de certains tickets (niveau B1 minimum). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous proposons : Solidarité, Autonomie et Responsabilité - Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif - Un fonctionnement à taille humaine et un management de proximité - Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe ; intéressement ; participation) - Le versement d'un 13ème mois, d'une prime de vacances et le bénéfice de titres restaurant. - Salaire : 26 000 - 30 600 € bruts annuels sur 13,3 mois
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 30600.0 Euros sur 13.3 mois
- Participation/action
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
SENTEO
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Yasmine RENNO
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