Le CH de PUGET-THENIERS et l'ESMS d'ENTREVAUX recrute un Responsable Qualité, Gestion des Risques et Relations Usagers (h/f) à temps complet. Le poste est à pourvoir à compter du 1er décembre 2024. Entre mer et montagnes le Centre Hospitalier de Puget-Théniers (06) et l'ESMS d'Entrevaux (04), du Groupe Sophia Antipolis - Vallée du Var sont des établissements situés dans l'arrière-pays niçois, et proposent à ces futur(es) collaborateurs ou collaboratrices un cadre de vie agréable au pied des pistes de ski et à 1h des plages. Le Centre Hospitalier de Puget-Théniers (CHPT) (06) comprend : - 15 lits de SMR - 6 lits de médecine - 134 places d'Hébergement permanent pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) - 32 places de Foyer d'Accueil Médicalisé (FAM, handicap adulte) - 1 SAMSAH L'Établissement public Social et Médico-Social (ESMS) d'Entrevaux (04) : - 67 places d'Hébergement permanent pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) dont un Pôle d'Activités et de Soins Adaptés (PASA) - un Service de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD) de 36 places DEFINITION DU POSTE : Le responsable qualité, gestion des risques et relations usagers s'assure : - en lien avec la direction, de la définition, du pilotage et du contrôle de la mise en œuvre de la politique d'amélioration continue de la qualité et de gestion des risques au sein de la direction commune - du suivi des plaintes et réclamations et fait le lien avec les usagers et les familles SPECIFICITES DU POSTE : - Poste à 100 % - Quotité hebdomadaire : 39h00 - du lundi au vendredi - Congés : 25 CA & 19 RTT - Possibilité de participer à la garde administrative MISSIONS - Veiller au respect par l'ensemble des services des objectifs de la démarche qualité et des documents pluriannuels - Assurer le recueil et le suivi des indicateurs Qualité (indicateurs nationaux et locaux) - Assurer le suivi des plaintes et réclamations - Coordonner les services dans la mise en œuvre des décisions prises dans la cadre de la démarche qualité et de gestion des risques - Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et de la gestion des risques - Assurer le suivi des plaintes et réclamations - Participer à l'ensemble des réunions des instances notamment en tant que rapporteur de la démarche qualité - Être référent de la CDU, du Conseil de vie Sociale et du Comité de la Bientraitance - Participer aux instances et bureaux Qualité du GHSAVV et du GHT06 - Être référent RGPD et Référent Sécurité Système d'information (SSI) : contribuer à la déclinaison de la politique de sécurisation du système d'information en lien avec le DPO et le RSSI du GHT - Être référent handicap