88JOBS, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un RESPONSABLE QUALITE CLIENTS (H/F) L'entreprise qui recrute ? - Il s'agit du Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, qui a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Les missions du poste ? Les voici : - Formalisez le cahier des charges avec nos clients internationaux et en collaboration avec les différents services transverses (R&D, Marketing, Commercial, Service Qualité des sites...), - Représentez les clients en veillant au suivi de leurs exigences et l'adéquation de nos standards internes, - Participez au process de gestion du changement produit en prenant en compte les demandes clients et assurez le suivi des études de faisabilité, - Gérez les réclamations clients au travers de revues mensuelles en division et avec les clients, construisez des analyses de risques documentées, analysez les non-conformités pour renforcer la satisfaction des clients, l'image du groupe et de la Division, - Participez à l'organisation des différents audits clients, en accompagnement des usines, de leur préparation, jusqu'au support sur le terrain. Elaborez les compte-rendu d'audit et le retour des plans d'actions, - Répondez aux questions qualité des services internes (commercial, marketing, industriel...). Le profil recherché par la société : - De formation Bac+5 dans le domaine de l'Agroalimentaire de type IAA, microbiologie, qualité, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans minimum en qualité agroalimentaire. - Vous avez des bonnes connaissances en qualité produits, technologie laitière et possédez des connaissances de base en analyses physicochimiques et bactériologiques. - Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre esprit de synthèse et votre sens de l'organisation et d'anticipation. - Vous êtes d'un naturel curieux et savez travailler en équipe. - Vous avez eu une expérience avec des partenaires chinois ou avec un business asiatique. - La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste, une troisième langue est un plus (Mandarin). - Une expérience avec des partenaires Chinois ou avec le business asiatique serait appréciée. Les conditions contractuelles : - Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.