ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Chargé(e) d' Enquêtes Téléphoniques H/F en CDI. Au sein de notre équipe constituée d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission de collecter et de qualifier des informations principalement par enquête téléphonique. Vos missions : Effectuer des appels mystères auprès des parties prenantes afin de récupérer des informations commerciales Contacter nos clients pour collecter de l'information. Les relancer si nécessaire Effectuer de la veille et recherche documentaire sur les opérations commerciales en cours Saisir les informations dans les bases de données Être garant de la bonne qualité de l'information saisie en vérifiant le contenu dans les bases de données et en remontant puis corrigeant les éventuelles erreurs Relire, vérifier et diffuser des documents, à usages internes ou externes, exploitant les informations dans les bases de données, tout en respectant les délais de livraison Respecter les processus en cours dans le pôle et apporter si besoin un éclairage complémentaire pour optimiser ces derniers Représenter l'entreprise lors des contacts avec les clients Profil recherché Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone Vous avez une première expérience réussie en tant que téléconseiller(e) ou conseiller(e) relation clients Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de discrétion Vous appréciez le travail en équipe Vous avez une excellente communication écrite et orale en français Vous avez des connaissances en Excel afin de compléter une base de données avec les résultats des enquêtes. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'internet Vous avez un certain intérêt pour l'immobilier Avantages : carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle/Prévoyance, Accord de participation et d'intéressement, Remboursement des transports en commun à 50%, Forfait mobilité durable, Charte handicap, ...