Nous recrutons Agent Médico-administratif pour le Pôle ASS et consultation mémoire. Mission, objectif principal du poste : - Accueil physique et téléphonique des patients - Secrétariat médical de consultation mémoire - Relevé d'activité consultation mémoire, banque nationale alzeimer - Orientation des usagers dans le dispositif de permanence d'accès aux soins de santé et au sein des divers services hospitaliers du CHIC et du CHM - Prise de rendez-vous et coordination des différents rendez-vous des usagers - Gestion et coordination médico-administrative (agenda, réunions, liens et informations aux partenaires internes et externes.) - Gestion dossier patient - Rédaction des comptes-rendus de réunions et documents divers - Participation au travail pluridisciplinaire, à la coordination des acteurs de l'unité, aux réflexions et à l'évolution des dispositifs, au COPIL. Activités principales : - Assurer un accueil et une éventuelle orientation téléphonique des usagers ou partenaires de la PASS et d'en faire la transmission, - Accueillir physiquement les patients - Recueillir les données administratives des patients avec une attention portée à l'identitovigilance - Constituer un dossier papier du patient, gestion de ce dernier tout au long du parcours de soin du patient, archivage. - Informatisation dans le dossier patient informatisé des documents médicaux amenés par le patient - Analyse de la demande de recours à la PASS et validation de son indication en partenariat avec l'IDE, l'assistante sociale et le médecin. - Présentation brève et générale du dispositif, des professionnels rencontrés et leur mission en partenariat avec l'IDE - Avoir recours à l'interprétariat en cas de nécessité - Organiser et coordonner le parcours de santé des patients (prises de rendez-vous médicaux, paramédicaux.) en lien avec l'IDE. - Rappel des patients sur demandes des collègues du dispositif pour délivrance de rendez-vous ou re convocation. - Rangement des courriers dans les dossiers patients - Communication sur les jours et horaires d'ouvertures /fermeture du dispositif aux partenaires et usagers - Gestion des approvisionnements en papeterie, petit matériel de bureautique - Coordination des différents acteurs de l'unités et liens avec les acteurs internes et externes. - Saisies informatiques de l'activité. - Participer aux réunions d'équipe et comités de pilotage, et s'investir dans la dynamique d'équipe et l'évolution du dispositif. - Rédaction et diffusion des compte-rendu de réunion ou documents de travail collectifs. - Réservation des salles de réunion. Les compétences requises : - Aptitude d'adaptation et de communication avec un public en situation de précarité et/ou étranger - Capacité à gérer des patients avec des fragilités psychiques, pouvant être impulsif ou agressif - Savoir travailler avec l'interprétariat - Capacités d'adaptation, d'autonomie et d'inventivité - Respect du secret professionnel et de la confidentialité Les qualités requises : - Responsabilité, rigueur et réactivité - Ecoute et communication y compris avec des personnes allophones - Diplomatie, médiation Diplômes : - Diplôme d'Agent Médico-administratif - Baccalauréat. Prise de poste au plus vite