À propos de nous : Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l'assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités. Si tu souhaites contribuer à notre succès tout en évoluant dans un environnement convivial où l'esprit d'équipe et l'innovation sont des priorités, cette opportunité est faite pour toi ! Quelques chiffres : - 80 collaborateurs ; - 16 000 interventions par an - Flotte de + de 80 véhicules d'intervention (véhicules légers et poids lourds) Tu es au cœur du service exploitation et du service commercial. Si tu as le sens du détail, que tu es rigoureux et que tu aimes évoluer dans un environnement où la relation client est essentielle, nous t'offrons l'opportunité de contribuer activement à notre succès à travers cette création de poste. Tu rejoindras une équipe composée de Rozen, Aurélie, Kelly et Gwendolyn. Missions principales : Tes missions incluront une partie exploitation : - Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques, - Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurez la qualité, - Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification, - Elaboration de la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique), - Conseiller aux clients la nature des interventions réalisées - Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain - Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention, - Suivi de l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent, - Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées, - Vérification des retours d'intervention et au reporting de l'activité. - Veiller à la bonne entente entre le service et les agents - Participer au système d'astreintes (1 fois par mois) Une partie commerciale : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Préparer et envoyer des devis simples. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux. - Gérer les relances clients - Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et des réunions. - Mettre à jour et gérer la base de données clients. Profil recherché : - Expérience : Tu as déjà travaillé dans le secteur du commerce et tu as une appétence pour la logistique, avec idéalement une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire. - Formation de niveau bac : de préférence le secteur du commerce, de la logistique, du transport - Communication : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Acteur de ton bonheur au travail, tu es doté d'un excellent relationnel, dynamique et motivé, ta réactivité et ton adaptabilité seront des points forts. - Tu es honnête et force de proposition. - Les maîtrises du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste. Conditions : - Type de contrat : CDI - 39h - Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe - 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval) - Rémunération : (Salaire selon profil et expérience) Avantages : - CE Externalisé : 25€ par mois après 3 mois d'ancienneté - Prime d'assiduité : 63.98€ brut par mois (sans retard ni absence) - Prime d'astreinte