Contexte : La Carsat Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes. Missions : L'action sociale de la Branche retraite a pour mission prioritaire la prévention des risques liés au vieillissement des retraités et le soutien des projets sur les territoires. Elle accompagne les personnes âgées fragiles, dans leur maintien à domicile, avec la mise en place d'une évaluation à domicile et l'élaboration de plans d'aide personnalisés (aide à domicile, livraisons de repas, téléassistance.). La Direction de l'Action Sociale recrute un(e) technicien(ne) conseil de l'action sociale pour son Département Autonomie. Le Département Autonomie s'organise en 2 Pôles : - Le pôle Production. Ce Pôle intervient dans l'accompagnement des personnes en situation de fragilité et gère différentes prestations sociales d'aides individuelles au titre d'un plan d'action personnalisé OSCAR (Offre de Services Coordonnée pour l'accompagnement de ma Retraite), de la sortie d'hospitalisation, de situations de rupture, de secours exceptionnels et de l'habitat, suite à une évaluation des besoins - Le pôle Parcours Attentionnés gère le traitement des demandes d'informations, des révisions des plans d'aide et de réclamations au titre des aides individuelles transmises par les prestataires d'aide à domicile, les structures évaluatrices et les retraités et accompagne les retraités fragilisés dans le cadre de parcours attentionnés En qualité de technicien(ne) conseil de l'action sociale, rattaché(e) à un manager opérationnel, vous aurez en charge la gestion des dossiers de demande d'aide individuelle avec une montée en polyvalence progressive sur les axes suivants : - Traiter des demandes d'aide à l'autonomie pour les personnes âgées à domicile - Traiter des demandes d'aide temporaire (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation et Aide aux Situations d'Urgence) - Être l'interlocuteur des prestaires de services et les structures évaluatrices - Informer les retraités sur l'offre action sociale, les démarches à réaliser et le suivi de leur dossier - Analyser et traiter des courriers et les réclamations dans le cadre de parcours attentionnés - Réaliser des appels sortants pour des publics fragilisés - Participer à des travaux transverses et aux réunions/routines organisées par le manager Ces différentes activités donnent lieu à l'utilisation d'applicatifs informatiques, notamment : Antares, PPAS/SIREVA, Bureau métier, Caredas et autres logiciels bureautiques. Poste : Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée de 6 mois Niveau 3 - Coeff. 215/351 (statut Employé) Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel A pourvoir à partir de décembre 2024 Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi Localisation : Lyon 6ème Foch Profil : - Vous avez un bon relationnel - Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome, vous savez vous adapter - Vous avez la capacité d'analyser, de traiter les dossiers dans le respect de la réglementation, des délais, de la production et de la qualité attendus - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques (Word, Excel) - Vous êtes force de propositions et savez travailler en équipe Formation / Expérience : De préférence une expérience dans le domaine de l'action sociale ou un intérêt pour la protection sociale. Processus de recrutement : Un entretien de motivation sera réalisé à la suite de l'étude des CV et lettres de motivation pour les personnes sélectionnées. Pour candidater, rendez-vous sur le site http://www.carsat-ra.fr , rubrique "Nous connaître" puis "Nous rejoindre" et « Postulez en ligne » avant le 20/11/2024.