Raoul Guyot SA est une entreprise spécialisée dans l'étampage et la production de produits finis pour l'horlogerie et la maroquinerie. Nous offrons des solutions métalliques pour des produits haut de gamme et de luxe, utilisant des techniques de frappe à froid et à chaud, sur des matériaux tels que l'acier et le laiton. Nos produits incluent des boucles de ceinture, des fermoirs de montre et divers composants horlogers. Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de qualité et d'innovation. Missions principales - Mettre en place et maintenir un système de management de la qualité sur le site, en accord avec le système qualité du groupe, la stratégie du Groupe et les référentiels externes applicables (ex : RJC). - Assurer la relation clients pour tous les aspects liés à la qualité et gérer le traitement de tous les retours qualité des clients internes et externes au groupe. - Appliquer et faire appliquer les directives qualité sur le terrain en travaillant étroitement avec les équipes pour répondre aux attentes des clients. - Animer les analyses et les groupes de résolution de problèmes afin d'améliorer continuellement les processus. - Faire le suivi qualité des préséries et en assurer la qualité lors de leur passage sur le site. - Gérer la Qualité Fournisseur pour assurer la conformité et la performance des fournisseurs. - Superviser la gestion des dispositifs d'essais et de mesures sur le site pour garantir leur précision et fiabilité. Système de Management de la Qualité (SMQ) - Gérer le système documentaire du site via le portail Qualité Groupe (Sharepoint). - Déployer les formations nécessaires pour assurer la compréhension et l'application du SMQ, et suivre les qualifications des collaborateurs aux nouveaux processus/documents. - Gérer le processus d'audits internes : définir le planning, garantir la réalisation des audits, et piloter les plans d'actions correctives associées. Qualité Client - Être l'interface entre le site et les clients internes pour tous les aspects qualité sur les projets et la vie série. - Assurer la représentation des clients au sein du site, garantir le respect de leurs exigences et gérer les actions pour sécuriser les clients en cas de problèmes qualité. - Animer la résolution des réclamations qualités clients liées au site via les méthodologies 8D et QRQC. - Suivre l'avancement des plans d'actions suite à incidents qualités et informer régulièrement les clients internes et externes. Assurance Qualité Vie Série - Déployer et former les équipes aux méthodologies qualité : QRQC, 8D, basics qualités. - Sécuriser les productions en cas de non-conformité et piloter l'activité de résolution de problèmes. - Réaliser des audits de produits, de postes et apprécier constamment le niveau qualité du domaine. - Animer des chantiers d'amélioration continue définis via les indicateurs qualité de l'usine. Qualité Projet - Participer aux analyses de risques liées aux projets associés au site. - Suivre la qualité des préséries et garantir leur conformité via les protocoles qualité définis. Qualité Fournisseur et DSM - Organiser le contrôle réception des produits entrants et gérer les incidents fournisseurs associés. - Assurer la maîtrise des dispositifs de mesure et de leur étalonnage. Profil recherché - Formation : Bac +2 ou supérieure. - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en qualité dans une industrie de produits. - Compétences linguistiques : Anglais niveau B2. - Compétences techniques : Connaissance des outils de résolution de problèmes (8D, QRQC, 5Why, FTA.), philosophie ISO 9001 et RJC (un plus), processus de fabrication et points de contrôle, AMDEC, outils informatiques (Office 365). - Compétences personnelles : Esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'initiative et force de proposition, sens moral et éthique, compétences en communication et pédagogie.