Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines dans l'ERP jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client. La gestion des paiements en ligne ainsi que des commandes bloqués par le centre de réparation. Mais également la rédaction des comptes rendus d'intervention, l'établissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions et la création et impression des bons de transport DHL /Colissimo / TNT.