Offre n° 183TLDL
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

49 - ST BARTHELEMY D ANJOU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 novembre 2024

-Vous avez comme mission de fidéliser la clientèle de 6 sites différents -Vous devez savoir émettre et recevoir des appels clients (maitrise d'un échange téléphonique avec arguments commerciaux) -Vous contacter nos clients pour les informer des différentes étapes de l'entretien de leur véhicule. -Vous maitrisez les différentes méthodes de fidélisation -Vous connaissez le langage spécifique à la mécanique et la carrosserie -Vous maitrisez parfaitement l' informatique (utilisation de logiciel interne spécifique,) -Vous devez consulter l'historique de chaque client avant un appel -Vous connaissez toutes les étapes de prise de rendez-vous par téléphone. -Vous avez un minimum d'expérience dans le domaine de l'automobile -Vous effectuez la mise à jour des fichiers clients -Vous respectez la politique de l'entreprise -Vous savez réceptionné un appel client et répondre à ses attentes -Vous aimez le travail d'équipe -Vous êtes à l'aise avec l'orthographe et la rédaction de mail -Analyse et compte rendu des opérations

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formations

Bac ou équivalent
CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyse statistiqueCette compétence est indispensable
Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable

Langues

Anglais
FrançaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Entreprise

ROCADE SUD AUTOMOBILES

10 à 19 salariés

Depuis la création du groupe en 1988, Rocade Sud Automobile propose à ses clients un parcours complet allant de l'achat de leur véhicule à sa revente, en passant bien sûr par son entretien au quotidien. Mme Jessica PORON