Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 33 - LORMONT

Offre n° 183TNPN
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

33 - LORMONT - Localiser avec Mappy

Publié le 06 novembre 2024

Vous travaillez en autonomie et faites remonter les informations à la hiérarchie. Vous effectuez les réservations, accueillez, renseignez la clientèle et établissez la facturation. Vous contrôlez les chambres et l'entretien de l'hôtel (intérieur et extérieur) et mettez en place le buffet pour le petit-déjeuner. Vous utiliserez le logiciel OPERA ou GEHO et une formation interne sera réalisée. Vous travaillez du lundi au dimanche et avez deux ou trois jours de repos consécutifs ou non par semaine établis selon un planning. Vous n'aurez pas d'horaires à coupure, service de matin ou de soir. POSTE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT POSTE ÉVOLUTIF SUR POSTE A RESPONSABILITÉ A TEMPS COMPLET

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel Travail le week-end
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.27 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 3 Mois - Réceptionniste/ Hôtellerie exigéesCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Anglais niveau avancé B2
  • Clôturer une caisse
  • Contrôler des moyens de paiement
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Environnement culturel et touristique
  • Facturation hôtelière
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Identifier un compte débiteur
  • Identifier, traiter une demande client
  • Logiciel de réservation
  • Procéder à l'encaissement
  • Procédures d'encaissement
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de planification
  • Traitement des formalités administratives
  • Utiliser les outils numériques
  • Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
  • expérience en Hôtellerie
  • Maitrise du logiciel OPERA ou GEHO souhaitée

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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