Vous en avez rêvé ! : petits lutins du père Noël, postulez pour rejoindre son équipe en tant que Téléconseiller en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique située à Bordeaux Nord, vous assurez la prise de commandes par téléphone des clients particuliers et le traitement des réclamations. - Vous accueillez et guidez les clients dans la prise de commande. - Vous enregistrez chaque demande dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison. - Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini par le superviseur. Mission du 25.11.24 au 24.12.24 possibilité de prolongation jusqu'au 31.12.24 voire quelques jours au delà. Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram) Taux horaire 12.70/h brut 35h/ semaine organisées du lundi au samedi (amplitude 9h 19h et demi journée travaillée le samedi) Travail 6 jours sur 7 avec une demi journée de repos le samedi et une demi journée dans la semaine fixe. Possibilité d'heures supplémentaires en fonction de l'activité. 3.5 Jours de formation sous contrat de formation, rémunérés à 11.88/h en début de mission. De formation bac minimum vous disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique en réception d'appels et en back office d'au moins 6 mois sur les 24 derniers mois. Vous avez un fort sens du service client et disposez d'un excellent relationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels type ERP et Zendesk). Plusieurs applications à manipuler simultanéement Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite et d'un bon rédactionnel. (syntaxe et orthographe)