Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) export anglais (H/F) L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients Il(Elle) a pour principales missions : -L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée - Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet.) -L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux - Suivi de projets complexes. -Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP . - Information aux clients concernant les manquants -Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique - La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires -Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé - La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique -La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux - Gestion des retours et des avoirs -Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et notre maison mère. - Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence -Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service. Dôté d'un bon sens commercial et sens de la satisfaction client, vous êtes rigoureux et méthodique. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités . Vous possédez des qualités tels que : une bonne faculté d'adaptation et réactivité, un excellent sens relationnel, esprit d'équipe. Vous avez déjà travaillé avec un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes. Vous avez connaissance des règlementations spécifiques concernant le Commerce International, Maîtrise des normes qualités de l'entreprise, Maîtrise des outils de bureautique, Vous avez un bon niveau d'anglais pratiqué dans un cadre professionnel.