Acteur majeur dans la gestion de l'eau, notre client, actuellement basé à Bernay Vilbert, est spécialisé dans les services d'eau potable et d'assainissement pour les collectivités et entreprisesDans le cadre de ce développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle. Au sein de notre Service Clients, vous assurez la gestion et/ou la relation clientèle abonnés selon les consignes du Responsable de Service. A ce titre, vos principales missions sont : - l'accueil physique et téléphonique - l'émission des factures ponctuelles - le recouvrement - la gestion des encaissements (manuels) et les modalités de paiement - le traitement des réclamations abonnés et le transfert des réclamations clients (collectivités), fournisseurs etc. au Responsable d'Agence - les réponses aux courriers des abonnés - le suivi du fichier relève compteur et contrôle les relèves pour relève manuelle - la réalisation et la saisie des fiches d'interventions liées à la gestion des abonnés - l'établissement des rapports annuels du délég Bon relationnel, enthousiasme, rigueur, synthèse et esprit d'équipe sont des compétences essentielles pour réussir à ce poste. Maitrise du pack office Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)