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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 183ZDWX
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 novembre 2024
Sous la responsabilité de votre chef de réception, vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour - Prendre en charge les bagages des clients - Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients - Assurer la tenue du standard téléphonique - Saisir et contrôler les réservations - Traiter les e-mails - Préparer les arrivées et organiser les départs - Répondre aux demandes de conciergerie - Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable - Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling - Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle Profil : Vous êtes à l'écoute et possédez un sens aigu du service. Vous aimez le travail en équipe. Vous parlez couramment l'anglais. La connaissance d'une langue étrangère supplémentaire serait appréciable. Avantages : Horaires de travail en continu (7h02-15h30, 11h17-19h45 ou 15h02-23h30) 2 jours de repos consécutifs par semaine (variables) Primes upsell et commissions conciergerie Uniforme fourni et blanchi Double indemnité repas Une nuit découverte à l'hôtel (valable 1 an à validation de la période d'essai) Mutuelle d'entreprise 50% du titre de transport
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2193.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
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20 à 49 salariés
Ouvert en 2017, l'Hôtel Parister ***** dispose de 45 chambres. L'hôtel Parister fait partie des établissements FORSTYLE HOTELS COLLECTION. Au cœur du 9ème arrondissement et du quartier tendance du Faubourg Montmartre, l'Hôtel Parister ***** incarne l'art de vivre parisien. Spa, bar à cocktails, véranda verdoyante et emplacement idéal entre shopping et culture font de cette adresse la halte idéale pour un week-end parisien mais avec supplément d'âme. Mme CLARA GROBMAN
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