Jours de travaille du lundi au dimanche dont 2 jours de repos consécutif aléatoire d'une semaine à l'autre ( 1 weekend repos par mois) Amplitude horaire service matin prise de poste à 7h et semaine d' après- midi fin de poste à 21h30 en rotation aléatoire. Relation et satisfaction Client Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Gestion administrative et financière Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients. Résultats économiques et Développement Commercial Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété. Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez de travailler en équipe. Vous maitrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit obligatoire Et la maitrise d'une ou deux autres langues serait un plus. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, notamment en favorisant L'accueil de personnes éprouvant des difficultés d'insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous. Rejoignez-nous !