Iziwork recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique sur l'agglomération Clermontoise, un(e) Gestionnaire SAV E-commerce et magasins. Mission à pourvoir dès que possible Mission pouvant se pérenniser. Horaires : 8h00/18h00 À propos de la mission En tant que gestionnaire SAV, vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux attentes de la clientèle sur la gestion des retours, des échanges et du SAV - Assurer une bonne expérience clientèle - Gérer les réclamations client - Superviser les retours, échanges ainsi que la gestion des colis non réclamés - Assurer un reporting des activités du SAV Vous serez également amené à développer le service de prêt du SAV. Rémunération & Avantages Rémunération : 22 000 EUR - 25 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP) - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Polyvalent(e) - Réactif(ve) - Résolution de problèmes - Avoir une appétence pour le contact client - Une première expérience dans le SAV seraient appréciée. - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis - Aucun certificat requis