Chargé de clientèle Market Place Disponibilité immédiate Rattaché(e) au Responsable du Service Relations Clients, il ou elle aura comme principales missions : * Prendre en charge les demandes clients par téléphone, par mail : renseignements, délais, traitement des demandes SAV, saisie de commande, traitement des litiges * Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions * Saisie des commandes jusqu'à la facturation * Affrètement transporteur : prise de rdv, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition * Garant de la satisfaction Clients et de la qualité de service * Polyvalence sur l'ensemble des Clients * Relais entre la Production, Logistique et Commerce PROFIL * Aisance dans la relation Clients * Sens du service Clients * Sens de l'écoute * Dynamique, rigueur, organisé * Esprit d'équipe Notre Entreprise : Le Groupe Jacquart & Fils - Mateflex - Soframa est fabricant de literie depuis 1949, certifié ISO dès 1994 et ISO9001 depuis 2003. Jacquart & Fils fait partie des 5 plus grands fabricants de literie française. Nos 3 usines s'étendent sur 40 000 m² de surface couverte disposant d'un matériel industriel moderne. Avec un effectif de 160 collaborateurs, nous associons savoir-faire industriel, créativité et réactivité pour produire plus de 2000 pièces par jour. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de literie à marque client (MDD). Nous fabriquons tous les types de technologies en literie : matelas latex, ressorts ensachés, mousses polyuréthane ou haute résilience, mousse à mémoire de forme, matelas bébé, sommiers, relaxation électrique, sur-matelas, futons. Notre savoir-faire historique en VAD nous positionne comme un acteur majeur de la Livraison Directe Domicile du secteur de la literie en France. Notre clientèle se trouve principalement en : * sur internet Market Place et entrepôts, nos propres sites internet * en grande distribution * équipement du foyer et grandes centrales d'achat * réseau spécialisé : magasins de literie, détaillants d'ameublement * collectivités (hôpitaux, armée, hôtellerie, marchés publics.) Grâce à notre politique de fidélisation, notre réactivité et la qualité de nos produits, nos clients nous sont fidèles depuis plusieurs dizaines d'années. Nous avons fêté les 75 ans de Jacquart en 2024 ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24¿700,00€ à 26¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/02/2025