Descriptif du poste: Gérer les relations avec les clients et apporter un support à l'équipe commerciale pour développer des relations de confiance avec les clients.   1. Gérer les demandes et les commandes des clients. 2. Saisir avec efficacité et précision les commandes / les plans prévisionnels dans le système ERP. 3. Suivre des contrats et des stocks associés 4. Suivre les dates de livraison avec le planning en prenant les initiatives nécessaires pour atteindre les objectifs fixés selon les critères de performance définis. 5. Traiter les commandes dans le respect des engagements vis-à-vis des clients et des recommandations de la Direction. 6. Apporter un support à l'équipe logistique pour organiser la livraison des commandes dans les délais prévus. 7. Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par l'entreprise (performance, qualité, coûts, délais). 8. Respecter les consignes de sécurité et les règles d'hygiène du site. Signaler à sa hiérarchie toute anomalie ayant un impact sur Profil recherché: * Niveau Bac +2/3 de préférence dans le domaine du commerce * Expérience minimale de 5 ans en administration des ventes ou service client, idéalement en environnement industriel, * Maîtrise des logiciels Outlook, Excel (niveau avancé : recherche V et TCD), Word et PowerPoint. * Connaissance des systèmes ERP pour la gestion des commandes et des livraisons. * La connaissance d'un système WES est un atout supplémentaire. * Langues : maîtrise parfaite du français et maîtrise de l'anglais professionnel B2 (une troisième langue serait un plus : italien, espagnol, allemand). * Excellentes compétences en communication interne et externe * Capacité à gérer l'urgence et les sollicitations * Autonomie, organisation et réactivité * Capacité d'analyse et gestion des priorités * Capacité à résoudre les problématiques et à proposer des solutions * Aptitude à interagir efficacement avec les partenaires et clients internes et externes.