CCAS, comité d'entreprise d'EDF-GDF Missions : Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, l'assistant.e conseil et promotion anime le réseau des acteur.rice.s concerné.e.s afin d'assurer une cohérence globale des actions initiées. Il/elle recueille et traite les informations nécessaires à la préparation des décisions, et vient en appui des commissions ad hoc. Il/elle est responsable de l'administration du fichier des bénéficiaires. Il/elle garantit la permanence du service et contribue à la satisfaction des bénéficiaires. Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités : - Animer et encadrer l'activité de l'équipe des Techniciens Accueil Conseil - Informer, coordonner les Techniciens Conseil Promotion - Transmettre aux Techniciens Accueil Conseil les compétences nécessaires d'écoute, de reformulation et de compréhension - Maitriser et faire respecter la Charte de Qualité Service (délais de réponse) - Veiller à la bonne application des procédures métiers en garantissant l'unicité de traitement des bénéficiaires - Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'Organisme et des politiques nationales en matière d'accueil et de conseil des bénéficiaires - Mettre en place les campagnes et les enquêtes nationales ou locales Compétences spécifiques et transverses : - Connaître et pouvoir se référer aux outils techniques métier - Savoir assurer, sur l'ensemble du domaine traité, un rôle de conseil auprès des agents et des responsables - Savoir gérer les situations difficiles et les situations d'urgence - Savoir animer et travailler en équipe - Faire preuve de rigueur, de diplomatie et d'esprit d'analyse, de pédagogie - Respecter et faire respecter la confidentialité des informations - Maîtriser l'orthographe et la syntaxe, les techniques de communication orales et écrites - Faire preuve d'autonomie, de rigueur, de méthode Primes et indemnités accordées : - Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé - Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé - Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun - 13ème mois au prorata Lieu de travail : Annecy le vieux, mais peut-être Chambéry ou Albertville suivant la proximité des candidats Travail du lundi au vendredi 8h-16h. Déplacements à prévoir ponctuellement sur Rhône Alpes.