Dans le cadre d'un CDD de 9 mois, notre service Clients est à la recherche d'un(e) conseiller clientèle / service clients H/F pour assurer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées. Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits après réservation dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il (elle) peut être amené(e) à réaliser des ventes additionnelles lors de périodes et/ou actions spécifiques. Les missions sont : - Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers via notre outil CRM - Traiter les réclamations clients avant et après séjour - Être force de proposition sur l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1. Vous avez : - Bac + 2 / BTS (souhaité mais pas obligatoire) - Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone - Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée. Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap Conditions d'embauche : - Poste en CDD à pourvoir dès que possible - Salaire en fonction du profil et selon expérience - Indemnité logement de 135 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif) - Remboursement titre de transports en communs à hauteur de 50% - Carte restaurant - Accès aux prestations du Village (Spa, Piscine, Salle de sport...) selon les disponibilités - Mutuelle santé