Rattaché(e) au manager, vous êtes en charge des missions quotidiennes suivantes : - Rechercher, collecter, exploiter des informations diversifiées dans un but précis. Enclencher les actions nécessaires à leur traitement. Intégrer les contraintes de l'autre dans sa réflexion. - Traitement d'appels sortants (relation clients). Appels entrants ponctuels. Vos interlocuteurs sont les courtiers, les clients finaux (B to B et B to C), les clients internes des services. Les contrats suivants sont concernés : Incendie, Dommages, Responsabilités, Transports. - Traitement de mails entrants et rédaction de mails sortants - Gestion de quittances impayées, précontentieuses ou contentieuses - Gestion des procédures collectives.