Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ve) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans le bon fonctionnement de notre activité et l'interface privilégiée entre nos clients et nos équipes techniques. Vos missions principales : Relation client : Gérer les appels entrants, répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long du processus. Suivi des dossiers clients : Assurer la gestion administrative des dossiers, depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture. Planification des travaux : Organiser les interventions des équipes sur le terrain en fonction des priorités et des disponibilités. Organisation des interventions : Veiller à la coordination des plannings et à la bonne répartition des missions. Reporting : Suivre l'évolution des dossiers et informer les clients des avancées.