Entreprise Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et. de se faire plaisir. Nous serons toujours la pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon. Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes ! Picard est une entreprise handi-accueillante. Poste Rattaché(e) à la Direction Marketing, Produits, R&D et Qualité, je travaille au sein de l'équipe du service information consommateurs composée de 10 personnes. Mes missions et responsabilités sont les suivantes : Je suis quotidiennement l'activité du secrétariat (traitement des priorités, suivi des dossiers etc.) et assure le traitement des réponses aux clients (analyse et réponse personnalisées). Je temporise l'insatisfaction clients, par la qualité de mes réponses que je rédige et corrige le cas échéant. Je remonte au responsable les cas urgents et/ou sensibles. Profil Je suis titulaire d'un diplôme en secrétariat et/ou je justifie d'une expérience professionnelle significative dans ce domaine. Idéalement, je possède une première expérience réussie dans le domaine de la gestion de la relation client. De nature réactive, j'aime le commerce, et possède une véritable aisance à l'écrit. La maitrise des logiciels Word et Outlook est requise. Une expérience dans le commerce serait un plus. Contrat : CDD (2 mois - 02/01/2025 au 28/02/2025), temps plein (amplitude horaire : 9h00-17h00) Du lundi au vendredi. Poste basé à Fontainebleau.