Finalité du poste : Organiser une fonction d'accueil et d'écoute des usagers, des habitants, des familles et des groupes Contribuer à créer les conditions pour que les personnes, les familles et les groupes aient les moyens d'être acteurs de leur développement personnel et de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs lieux de vie. Missions principales : Accueil physique et téléphonique du public : - Écouter, informer, orienter les publics - Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social du Centre et l'activité du territoire - Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs Tâches administratives : - Actualiser la documentation à disposition à l'accueil de la structure, veille documentaire - Actualiser les données d'activités (statistiques) et autres informations à destination de l'Observatoire des Centres Sociaux - Commandes diverses, gestion des fournitures administratives - Suivi des dossiers d'inscription des adhérents - En lien avec l'équipe et le service communication de la mairie, participer à la conception de la communication du service : élaboration et diffusion du planning, rédaction d'articles, mise à jour du site Internet, des réseaux sociaux et autres supports. - Mandataire suppléant de la régie d'avances et de recettes Missions secondaires : Animations du centre social : - Mettre en œuvre le projet de structure : - Piloter des actions identifiées dans le projet dans le respect de la méthodologie professionnelle (identification des besoins, du degré d'autonomie, des difficultés, des moyens, communication, évaluation, projection et réajustement) - Animer l'action - Encadrer et gérer un groupe - Piloter des manifestations - Participer à la réflexion sur les grandes orientations du centre social : Participation à la rédaction du contrat projet et du Diagnostic Social de Territoire Compétences requises Savoirs - Techniques d'animation et d'encadrement de groupe - Connaissance de l'environnement des Collectivités Territoriales - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Connaissance du projet social du centre social - Connaissance de l'offre de service disponible sur le territoire Savoirs-faire - Savoir écouter son interlocuteur, analyser et comprendre sa/ses demande(s) afin d'apporter une réponse adaptée - Aptitude à travailler en équipe et avec des partenaires - Remontée d'informations - Capacités d'organisation - Capacités rédactionnelles et de synthèse - Savoir gérer les situations de crise et d'urgence - Facultés d'adaptation en fonction des interlocuteurs Savoirs-être - Être accueillant-disponible- réactif et faire preuve de discrétion et diplomatie - Force de proposition, capacités d'initiative