Sous l'autorité de la Directrice Administrative et Financière et au sein d'une équipe de trois personnes, le technicien Informatique / la technicienne informatique aura pour missions: - Gérer, installer le matériel informatique et en assurer la maintenance (la gestion du parc informatique, gestion du stock et des commandes) - Maintenir des équipements réseaux divers : Switch, Routeur, Firewall - Aider à la gestion, installation et maintenance de logiciels - Assurer l'assistance et le support technique (matériels et logiciels) auprès des différents utilisateurs - Former les nouveaux utilisateurs aux ressources informatiques - Gérer les comptes utilisateurs (AD, G-Workspace, O365 et VPN) - Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques Vous disposez de la connaissance générale du système d'exploitation Windows, vous avez des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, des notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et visioconférence. Vous avez une connaissance pratique du réseau et de la téléphonie sur IP, éventuellement d'une centrale d'alarme. Dans le cadre de vos missions vous devrez : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Avoir une bonne connaissance sur des outils de sauvegarde - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation - Conduire un entretien d'assistance téléphonique - Utiliser les outils de support à distance - Respecter les procédures - Négocier auprès des fournisseurs divers - Travailler en équipe, communiquer avec aisance et pédagogie, être à l'écoute des attentes des utilisateurs Vous avez un grand sens du relationnel et du service auprès des utilisateurs, en conseil aide et dépannage. Une connaissance du milieu associatif sera appréciée