Le groupe Trésor du Patrimoine - REDER est leader dans les activités de marketing direct, de vente par abonnement, par catalogue et sur Internet, comprenant également un réseau de boutiques en France. Il est organisé autour de 3 pôles : textile et équipement de la maison, éditions, numismatique et objets à collectionner, et gastronomie des terroirs et vins, et réalise un chiffre d'affaires de 200 M€ avec 450 collaborateurs sur plusieurs sites. Quelques-unes de nos marques : www.lhommemoderne.fr; www.pierreclarence.com; www.tresordupatrimoine.fr; www.lafemmemoderne.fr Contexte et missions: Afin de renforcer son équipe le Centre relation client de Créteil (94) recherche un Assistant clientèle h/f pour une durée de 3 mois (CDD). Ainsi vous aurez pour mission principale de prendre en charge les appels téléphoniques et la gestion des réclamations clients à l'oral comme à l'écrit. Pour cela vous devrez comprendre et analyser les problématiques clients afin de créer et développer une relation de confiance avec votre interlocuteur. Votre profil: Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande qualité rédactionnelle, vous faites preuve de rigueur. Vous avez une orthographe irréprochable. Une expérience de la relation client est appréciée. Conditions du poste: CDD 3 mois Horaires: 8h30 - 16h30