Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource très précieuse pour n'être utilisée qu'une seule fois ? Rejoignez-nous ! Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées. Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires. Description du poste : Vos missions ? Au sein du Service Consommateurs, et accompagné par le Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l'équipe en place et intervenez notamment dans les domaines suivants : Gestion de la relation clientèle Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau et signaler les incidents ou anomalies détectées Réceptionner les réclamations des clients et les orienter Maîtriser l'ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation) Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal ...) Technique - Eau potable Installer ou déposer des compteurs et modules radio Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d'eau, problème de pression) Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements Relever les index de consommation Assurer la maintenance compteur/module (test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement module radio au réseau) Maîtriser le processus de relève des compteurs (codification, volumes) Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliés qui consomment ...) Technique - Assainissement Effectuer des diagnostics de conformité de raccordement en partie privative (commerces, professionnels, particuliers) Effectuer les contrôles réglementaires et contractuels sur les filières d'assainissement autonomes. Rédiger les rapports associés