PRINCIPALES MISSIONS : Cette liste de missions pourra être alimentée par de nouveaux besoins liés à l'activité. Organisation et gestion du site : - Être garant(e) du bon fonctionnement de la structure de la résidence - Maîtriser le budget et assurer la performance de son centre de profit en assurant la croissance du chiffre d'affaires et sa rentabilité dans le respect de la politique générale de l'entreprise - Assurer la commercialisation de la résidence en fonction des besoins de service Veiller au bien-être & à la sécurité des résidents : - Garant(e) de la qualité du service qui leur est dispensé - Respect des engagements pris par la société à leur égard - Entretenir les relations avec leur famille - Mettre tout en oeuvre pour proposer une véritable proximité et convivialité au sein de la résidence Management de l'équipe : - Assurer le recrutement des coordinateurs de sa résidence - Intégration des nouveaux arrivants et accompagnement dans les premières semaines et dans le respect de la culture NOHEE - Véritable manager, il / elle s'assure de la montée en compétence de son équipe (formation, coaching) - Evaluer, gérer et développer les compétences et les performances individuelles des collaborateurs - Animer l'équipe composée du personnel et des prestataires dans le respect de la culture d'entreprise, en favorisant son engagement et le développement humain - Planifier l'activité des collaborateurs - Déployer les valeurs NOHEE quotidiennement auprès de l'équipe Interlocuteur(trice) privilégié(e) des différents publics de la résidence (collaborateurs, résidents et leur famille, prestataires, etc.). QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES : Posséder une expérience dans le domaine des résidences services (ou hôtellerie) Être rigoureux(euse), autonome et organisé(e) dans l'exécution de son travail Faire preuve d'empathie et d'une forte orientation client avec un réel sens du service Avoir une forte capacité de travail en équipe Savoir gérer les priorités Idéalement, maitrise des outils Microsoft Faire preuve d'un état d'esprit positif, d'innovation, et d'une capacité d'adaptation pour gérer des situations à contours « évolutifs » Un week-end sur deux travaillé, astreintes de nuit.