Promotion et déploiement des projets e-santé en PACA. Le Centre de services assure l'assistance fonctionnelle et technique des utilisateurs sur tous les outils et services proposés par le Grades. Nos principaux utilisateurs sont des professionnels de santé. Mission : - Gestion du standard téléphonique - Gestion des tickets d'assistance et réponse aux clients - Mise à jour du répertoire opérationnel des ressources Compétences Recherchées : Pédagogie et aisance relationnelle Écoute active, bienveillance et empathie Communication fine en situations complexes Réactivité et initiative Adaptabilité face aux évolutions Organisation méthodique et suivi rigoureux Capacités de synthèse et de rédaction Sens du service en équipe Formation : Bac à Bac + 2 en informatique de gestion ou gestion administrative Connaissances en nouvelles technologies, domaine de la santé et Google Workspace (Docs, Sheets, etc.)Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)