L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4*) recherche son/ sa futur(e) Night Audit (H/F). En qualité de Night Audit (H/F), vos missions seront les suivantes : Gestion de l'accueil et service client : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive. - Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles. - Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle. - Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux. - Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels. Sécurité et surveillance : - Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel. - Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident. Coordination et gestion administrative : - Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit. - Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et bien présenté. - Contrôler les caisses et gérer la facturation. - Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles et les standards de service de l'établissement. - Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur. Profil recherché et qualifications requises : - Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée. - Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée. - Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d'une troisième langue est un atout. - Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client. - Sens des responsabilités et de l'organisation. - Aisance relationnelle - Sens de l'accueil et du service - Esprit commercial - Esprit d'équipe Avantages -Passe Navigo pris en charge à 50% -1 avantage nourriture et 1 indemnité nourriture par jour travaillé -Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur -Prime de cooptation de 500 € bruts -Potentielles perspectives d'évolution -Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott -Mise à disposition d'un parking sécurisé