Sous la responsabilité du Directeur de la Clientèle et des Territoires, vous avez en charge la gestion de la mise en œuvre des procédures contentieuses des dossiers locataires présents et locataires partis de son secteur et assume les partenariats incombant à cette mission, en vue de la diminution du taux d'impayé. ACTIVITES - Accueil téléphonique et physique des locataires en impayés. - Contrôle la constitution du dossier qui lui est transmis (mise en demeure, saisine Caisse d'Allocations Familiale ou Mutualité Social Agricole). - Assure l'interface entre l'office, les mandataires de justice et les partenaires Centre Communal d'action sociale, Banque de France, Service de Protection, Caisse d'Allocations Familiale avec les travailleurs sociaux, Conseil Départemental. - Gère des procédures judiciaires d'impayés et de surendettement. - Représente l'office au Tribunal, rédige des conclusions si nécessaire. - Suit son budget dédié. - Prépare les synthèses expulsion et le tableau de suivi à destination du Conseil d'Administration. - Saisine de la CCAPEX pour les locataires non bénéficiaires de l'APL. - Peut représenter l'Office lors d'instances partenariales liées à son activité dont la CCAPEX. - Alimente son activité sur les tableaux de bord du service. - Assure des permanences sur sites éloignés pour rencontrer des locataires en procédure contentieuse - Classement et archivage de l'activité. - Travail en lien avec les Responsables de Secteur et les Gestionnaires de Résidence pour orientation des familles en dette vers le service. - Réception et remise des chèques de loyer à la Direction Financière si nécessaire. FORMATION Bac + 2 avec connaissance des règles de procédure en matière civile et du formalisme judiciaire. Savoir-faire - Savoir rendre compte à la Direction de la clientèle et des territoires. - Savoir évaluer avec objectivité les situations difficiles et complexes. - Connaissance de la bureautique et de l'informatique. - Rigueur, sérieux, discrétion et fermeté. - Sens du dialogue, médiation, écoute et faire preuve d'empathie. - Devoir de réserve au sens du respect professionnel. - Aptitude aux relations avec le public, pour l'accueil physique et téléphonique. - Savoir s'exprimer en public et gérer le public difficile Les infos utiles Prévoyance/complémentaire santé Tickets restaurants Salaire selon profil Accord collectif d'intéressement et de télétravail Pour postuler à cette offre : Date limite réception des candidatures le 13 décembre 2024 à 16 heures Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : Directrice des Ressources ressources@ardechehabitat.