Recolia Recouvrement, spécialiste du recouvrement de créances depuis plus de 38 ans, accompagne ses clients dans l'optimisation de leur trésorerie et le respect de leurs engagements financiers. Nous priorisons les solutions amiables, dans une démarche éthique et humaine. Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour un poste clé au sein de notre organisation. Vos missions : En tant que Télérecouvreur, vous jouerez un rôle central dans la gestion des créances. Vos principales missions seront : - Relances téléphoniques auprès des débiteurs en respectant une approche professionnelle et bienveillante. - Analyse des dossiers débiteurs pour identifier les solutions adaptées au remboursement des créances. - Négociation d'échéanciers en accord avec les conditions définies par l'entreprise et le client. - Suivi des engagements pris par les débiteurs et relance en cas de non-respect. - Reporting régulier des actions réalisées et mise à jour des bases de données. Votre profil : Expérience : Une première expérience dans le recouvrement, la relation client ou un poste similaire est un plus. Compétences clés : - Excellentes capacités de communication et de persuasion. - Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations délicates avec tact. - Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, etc.). Qualités personnelles : - Sens de l'écoute et empathie. - Tenacité et esprit d'équipe. Ce que nous offrons : - Formation interne aux méthodes et outils de recouvrement. - Ambiance de travail conviviale et dynamique. - Opportunités d'évolution au sein de notre entreprise. - Participation à notre politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).