Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour notre client, une industrie située à Montbard. Votre rôle sera essentiel dans la gestion des commandes, la coordination avec les clients, et le suivi des litiges, tout en garantissant un excellent service. Vos missions principales : - Gestion des commandes clients : Enregistrement, émission des accusés de réception, et facturation. - Gestion administrative export : Suivi de la documentation contractuelle et des moyens de paiement. - Suivi des « petites affaires » : Gestion autonome des dossiers à circuit rapide. - Relation client : Assistance téléphonique, conseils, traitement des réclamations, et suivi des litiges. - Coordination interne : Interface avec le Bureau d'Études, l'Atelier Fabrication et les autres services internes. - Gestion administrative et reporting : Mise à jour des bases de données, suivi des impayés, archivage, et création de tableaux de bord. - Participation à l'amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus et outils au sein du service ADV. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Votre Profil : Formation et expérience : - Bac+2 minimum en gestion, administration des ventes ou commerce international, avec une expérience réussie en ADV ou un poste similaire. Compétences techniques : - Maîtrise du Pack Office (Windows, Excel). - Connaissance des ERP (idéalement Cegid PMI). - Anglais professionnel (niveau B2 minimum). - Connaissances en Incoterms et commerce international (un plus). Qualités personnelles : - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Excellent relationnel et sens du service client. - Capacité d'analyse et esprit d'équipe. Nous sommes impatients de découvrir votre candidature pour ce poste d'Assistant ADV au sein de notre client à Montbard.