ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client, une structure publique spécialisé dans le logement, un.e Assistant d'Accueil et de Gestion h/f à TEMPS PARTIEL (matin uniquement). Attention, plusieurs dates de mission et localisations sont à prévoir dans le cadre de divers remplacement sur les congés de fin d'année. Missions : Accueillir, traiter et gérer les demandes - Préparer les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des demandes - Accueillir dans le respect des valeurs de l'organisme de proximité - Traiter les demandes dans un soucis de satisfaction client et bon fonctionnement de l'OPH - Faire face aux situations d'aléas - Assurer un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labélisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution.) Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil - Mettre à jour des informations sur logiciels internes - Réceptionner, contrôler, compléter, éditer des documents, courriers - Remettre, réceptionner des petits équipements selon les procédures - Classer des documents - Formaliser et mettre à jour les procédures et l'outils de travail de l'accueil Assurer un appui administratif au service proximité - Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord - Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendu.) - Organiser et participer aux réunions de services/ équipe et réaliser les comptes- rendus - Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi - Réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultats Vous avez déjà une expérience en accueil, de préférentiel en accueil physique (hôtessariat, chargé de clientèle en bureau/guichet...) et idéalement dans le secteur public. Votre savoir être se définit sur les qualités suivantes : - Organisation - Communication orale - Communication écrite - Sens de la négociation - Ecoute/ Adaptation Relationnelle - Gestion des émotions - Esprit & Travail d'équipe/ coopération - Respect des engagements internes et du service clients Informations complémentaires : DATES ET LOCALISATIONS MISSION : - 20/12/2024 - 03/01/2025 à l'agence grand ouest LYON 09ème (DUCHERE) - 23/12/2024 - 31/12/2024 à l'agence de Vaulx en Velin - 26/12/2024 - 31/12/2025 à l'agence Centre LYON 06ème Éléments du contrat : - Type de contrat : Intérim - Durée de mission : Une à deux semaines - Horaires : 8h15-12h (3,75h par jour) du Lundi au Vendredi - Rémunération : 12,44 euros brut de l'heure - Avantages : Prime entre 57,20 euros et 144,40 euros brut (au prorata des jours travaillés) + Participation au frais de transports en communs à 100% les jours travaillés dans la limite de 72,60 euros (prix abonnement) - Possibilité d'intégrer un vivier afin d'effectuer plusieurs missions pour le client