Nous recrutons pour une entreprise dynamique et en pleine croissance, un/une assistant(e) ADV, pour rejoindre son équipe ! Ce poste évolutif en CDI offre de réelles opportunités de développement professionnel. Rôle général : Vous serez au cœur de la chaîne de valeur, en garantissant le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients prestigieux (Amazon, Shopify), de la commande à la livraison. Fonctions principales : -Gestion des commandes : Enregistrez, suivez et expédiez les commandes avec précision. Assurez-vous que les stocks sont disponibles et que les délais de livraison sont respectés. Éditez les Bons de Livraison et les factures. -Relation clients : Soyez le point de contact privilégié de nos clients, gérez leurs requêtes avec réactivité et professionnalisme via téléphone, e-mail et chat. -Logistique : Lancez des appels d'offres auprès des transporteurs, planifiez et suivez les livraisons, et vérifiez les factures des fournisseurs de transport. -Amazon : Gérez le portefeuille client Amazon, préparez les bons de commande et de livraison, et enregistrez les factures sur le portail Amazon. -Gestion des litiges : Traitez et résolvez les litiges rapidement, organisez les retours de marchandises, et élaborez des tableaux de bord pour un suivi optimal. Compétences requises : -Rigueur, capacité d'adaptation et de priorisation. -Expérience en facturation Import/Export. -Excellentes compétences relationnelles et aisance téléphonique. -Anglais intermédiaire/courant. -Expérience avec SAP Business One, Shopify, EDI est un plus. Qualités personnelles : -Organisation, proactivité et esprit d'équipe. -Capacité à rester calme sous la pression et à proposer des solutions innovantes.