Nous recrutons pour le compte de notre client, une PME de 30 salariés spécialisée dans la certification immobilière, un(e) Assistant(e) Administratif/ve et Commercial(e). Au sein de cette PME familiale basée à Pessac, reconnue comme un des leaders en France dans son domaine, vos principales missions seront : -Gérer les appels entrants du standard afin de répondre aux questions des clients (candidats à la certification), de les informer sur l'organisation des examens, de les accompagner dans leurs démarches administratives etc... -Gérer la prise de rendez-vous -Assurer les tâches administratives courantes -Gérer les dossiers de certifiés : de l'envoi du dossier de candidature à la vérification de la complétude du dossier -Créer et gérer les sessions d'examen (création des feuilles et dossiers de session, le contrat des examinateurs et l'organisation logistique des examens) -Contrôler la recevabilité des dossiers d'inscription et assurer la création des archives papier et numériques des candidats -Vérifier les prérequis et envoyer les convocations aux candidats -Créer et vérifier les certificats, assurer leur gestion informatique et lancer les surveillances documentaires et les CSO -Maintenir une veille réglementaire dans le domaine concerné Votre profil - Expérience en relation clients : gestion des appels entrants, conseil, orientation et accompagnement des clients, résolution de litiges... - Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et en constante évolution - Maîtrise des outils informatiques et bureautique Et surtout, vous souhaitez rejoindre une équipe soudée, travailler dans une ambiance familiale et participer activement à la croissance d'une PME en plein développement !