En tant que Conseiller(e) Clientèle tu joueras un rôle essentiel au sein de notre équipe. Dès le début, tu bénéficieras d'une période de formation pour te familiariser avec nos produits et nos processus. Ensuite, tu auras l'opportunité de prendre en charge les missions principales suivantes : - Etudes et analyses des demandes clients, chiffrages et négociations. - Édition de devis pour nos clients, en mettant en avant nos produits. - Réception des appels entrants des clients Français et Espagnols. - Offrir un service clientèle exemplaire. - Informer, assister et conseiller nos clients Français et Espagnols dans leurs choix d'emballages, en partageant tes connaissances et en les guidant vers les meilleures solutions. -Participer activement à la vente et à la gestion de projets, en collaborant avec notre équipe pour atteindre les objectifs. -Création des dossiers de production, en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient correctement enregistrées. -Saisie et vérification du statut des commandes, en t'assurant de leur suivi rigoureux. -Suivi des plannings de production internationaux et avancement des livraisons, pour garantir une satisfaction client optimale. -Validation des contrôles qualité, afin de maintenir nos normes élevées de qualité. -Saisie des réclamations clients avec diligence et résolution proactive des problèmes.