APIS PMR, expert en faveur du maintien à domicile, recherche un(e) assistant(e) adminstratif.ive Définition du poste : 1/ Gestion contractuelle : clients, sous-traitants, apporteurs d'affaires, partenaires, fournisseurs, comptables, services administratifs, . (papier, électronique, CRM) 2/ Gestion des commandes et des stocks de l'agence, coordination livraison 3/ Réalisation des devis (offre technico économique avec plan de masse et outil de modélisation 3D) sous CRM, édition des factures et tenue du CRM 4/ Accueil client et prise en charge des appels téléphoniques aux heures d'ouvertures, qualification demande entrante avec transformation en rdv, relance base clients, questionnaire de satisfaction clients, gestion administrative et organisationnelle des chantiers 5/ Tenue du mix marketing dont suivi indicateurs et pilotage le cas échéant des Agents-co, suivi et reporting de l'agence 6/ Possibilité de tenir une permanence à un show-room, ou autres événements de promotion (salon, foire, conférence,.). Autres : Suivi des notes de frais Bonne tenue de l'agence (entretien, propreté...) Poster une news agence sur les réseaux sociaux, (chantier, client, événement, partenariat non stratégique, etc.) 2x/mois Suivi du site web d'APIS PMR et d'outils marketing associés Participation à des appels d'offres Suivi de grilles tarifaires, de bons de commandes types Définition d'un stock tampon et suivi des stocks et retour client Planning chantier Mise en place d'offres de fidélisation client. Compétences : > Capacité d'assimilation de la formation et du travail > Connaissance pluridisciplinaire (commerce, gestion d'entreprise, technique) > Accompagnement d'une croissance rapide > Rigueur et organisation > Gestion de l'humain et orientation service client Profil : Les « savoir-faire » : > Organisation et coordination > Utilisation du CRM et outils informatiques (pack Microsoft, internet, réseau sociaux, outil métier) > Connaissance Technique (connaissance produit, outils devis, modélisation) > Compréhension des contrats et des processus administratifs > Marketing (plan de mix, supports) > Utilisation de Facebook Les « savoir-faire » comportementaux : > Rigueur (orthographe, prise de notes, organisation, tenue des dossiers et administratif) > Diplomatie, écoute > Sens du service > Apprentissage et curiosité sur les différents aspects du métier yc. technique > Ponctualité > Etre actif lors des évènements (salon, séminaires, réunion, etc.) > Respect éthique sur la non divulgation d'information pouvant nuire à la société