LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur dans les activités BPO , un.e Responsable de production H/F à Tremblay-en-France (93) pour une mission d'intérim de plusieurs mois. Poste à pourvoir dès que possible. 37 heures du lundi au vendredi. Nous recherchons un(e) responsable de production expérimenté(e) pour assurer l'interface entre le management opérationnel et les équipes terrain. Ce poste clé vise à garantir l'exécution des plans d'action, le suivi des KPI et le bon déroulement des processus, dans un environnement en pleine restructuration managériale. Vos missions : - Interface Client : Agir comme principal(e) interlocuteur(trice) du client en animant les réunions de suivi de production (bilan hebdomadaire et mensuel), préparation et présentation des supports (PowerPoint). - Gestion des Plans d'Action : Assurer la mise en œuvre des plans d'action définis avec le manager opérationnel, en garantissant le respect des KPI. - Management des Équipes : Encadrer 30 à 40 collaborateurs, incluant 4 team leaders. Maintenir une communication efficace avec les équipes, déléguer et recadrer lorsque nécessaire. - Autonomie et Responsabilisation : Identifier et gérer en autonomie les priorités, avec capacité à escalader les sujets critiques au besoin. - Suivi des Processus : Superviser l'exécution des processus, assurer le contrôle et le reporting régulier. - Expérience et Formation : Expérience en gestion d'équipes et en interface client. - Qualités Relationnelles : Leadership naturel, calme face aux situations de tension, posture professionnelle avec les clients. - Compétences Techniques : Maîtrise d'Excel (TCD), PowerPoint (pour les présentations), et Outlook. - Flexibilité : Capacité à adapter ses horaires en fonction des besoins opérationnels (plage horaire entre 7h15 et 18h30). - Esprit d'Équipe : Savoir fédérer et tirer ses collaborateurs vers le haut dans un environnement jeune et majoritairement féminin (80-90%).