L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la santé et basé à BUSSY ST GEORGES (77600),en CDD de 6 mois un Chargé de Clientèle (h/f). Au sein de la Direction Relation Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients. Le/la Chargé(e) de Clientèle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients. Il/elle travaille en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers. Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation au patient /client. Ses missions sont les suivantes : - Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax) : commandes, dépannages, réclamations - Gérer les documents administratifs - Mettre à jour les données dans les systèmes d'information - Proposer les services au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation, - Réaliser des devis et en effectuer la relance - Relancer les patients pour les documents manquants - Gérer les prêts et SAV de pompe en relançant les patients - Vous êtes issu(e) d'un BTS, d'un baccalauréat de type Gestion en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client - Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information (ERP) et les outils digitaux - Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc) - Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation. - La pratique de l'anglais est un plus Rythme de travail : du lundi au vendredi sur une amplitude horaire 8h30-19H00 ( contrat 35h)