Vous assurez un rôle de support technique auprès des utilisateurs du siège et serez chargé de l'accueil au Kiosque. Les principales activités : Accueil des utilisateurs, la prise en charge des demandes d'assistance et la gestion des incidents via l'outil ITSM Service Now. Formation et accompagnement des utilisateurs aux nouveaux outils technologiques (Outils collaboratifs...). Résolution des incidents et la gestion des demandes de services incluant la préparation des PC et les smartphones IOS . Mise en place de matériels sur les bureaux Flex Office, ainsi que le paramétrage des installations de vidéo-projection et de visioconférence. Mise à jour régulière des équipements et la gestion des assets suivant les processus en vigueur. Concernant l'environnement technologique, vous travaillez avec Laptop/desktop à 90% et Smartphone/tablettes IOS à 10%. Ce poste, basé à la Défense est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois, sur une plage horaires de 08 heures à 18 heures. La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.