Maison Lascours, boucherie familiale et artisanale reconnue à Toulouse et ses environs, recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer son équipe e-commerce dynamique. Votre mission : Au sein de notre équipe e-commerce, vous serez en charge de : - Gestion des commandes en ligne : Vous assurerez le traitement complet des commandes passées sur notre site internet, de la prise de commande à la livraison. - Relation client : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients en ligne, en répondant à leurs questions, en traitant leurs réclamations et en assurant un suivi personnalisé. - Suivi de la satisfaction client : Vous mettrez en place des actions pour améliorer la satisfaction client et fidéliser notre clientèle. - Participation à la vie de l'équipe : Vous collaborerez étroitement avec les autres membres de l'équipe e-commerce pour développer de nouvelles actions et améliorer l'expérience client. Votre profil : - Sens du service client : Vous êtes à l'écoute des clients et vous avez le souci de leur satisfaction. - Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais. - Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et les logiciels de gestion de commandes en ligne. - Bonne communication écrite et orale : Vous êtes capable de communiquer efficacement avec les clients et les différents services de l'entreprise. - Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes prêt(e) à vous investir dans de nouveaux projets. Nous vous offrons : - Un poste au sein d'une équipe dynamique et passionnée : Vous travaillerez dans un environnement stimulant où vous pourrez développer vos compétences. - Une entreprise familiale en pleine croissance : Vous contribuerez au développement de notre activité e-commerce. - Des perspectives d'évolution : Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise.