Nous recherchons pour un client du secteur média un Technicien Helpdesk h/f pour une mission situé à Paris 13ème Vous évoluez au sein d'une équipe sous la responsabilité du Team Leader. Vous assurez le support hotline et helpdesk auprès d'environ 2000 utilisateurs. Vous intervenez sur le périmètre des matériels et logiciels liés aux postes de travail (ordinateur, écran, scanner, antivirus, suite bureautique...) et aux matériels audio/vidéo des salles de réunion. - Installation et maintenance - Le cas échéant procéder à des tests de bon fonctionnement et d'intégration - Analyser et traiter les incidents et demandes - Escalader l'incident si nécessaire - Administrer le parc avec les outils centraux Compétences techniques : - Parc Mac et Microsoft - Ticketing via Zendesk - Office 365 - Appétence sécurité informatique - Réseau wifi - Téléphonie Android