Gestion des Commandes Export : - Gestion des Commandes : Prendre en charge les commandes export pour divers marchés internationaux (Américain, Mexique, Moyen-Orient, Afrique, etc.). - Suivi des Livraisons : Assurer le suivi des livraisons, gérer les litiges éventuels, et s'assurer que les produits arrivent à bon port dans les délais impartis. - Communication Interne : Maintenir une communication régulière avec les services Qualité, Marketing et Commercial pour la gestion optimale du portefeuille clients. Opérations Administratives : - Service Client : Répondre aux questions des franchisés, transporteurs, douanes, et autres services par téléphone et e-mail. - Traitement des Commandes : Recevoir et formater les commandes pour les transmettre aux magasins en vue de leur préparation. - Gestion des Reliquats : Traiter les reliquats de commandes et saisir les produits nécessaires pour les opérations. - Réservation des Containers : Réserver les containers auprès des compagnies maritimes selon les consignes des franchisés. - Mise à Jour des Expéditions - Documents EXPORT : Émettre, envoyer et suivre les documents nécessaires à l'exportation. - Procédures Réglementaires : Suivre les procédures documentaires et réglementaires liées à l'export - Facturation : Gérer la facturation et suivre la balance des paiements - Procédures Internes : Rédiger et mettre à jour les procédures internes pour assurer la conformité et l'efficacité des opérations export. Maitrise du Pack Office et d'un logiciel de gestion commercial (type SAGE)