Bienvenue chez +Simple, l'assurance qui simplifie la vie des pros ! Qui sommes-nous ? Nous sommes un courtier grossiste dont la mission est d'assurer les petites entreprises en offrant des solutions d'assurance uniques à chaque professionnel, même ceux qui représentent des besoins complexes et qui ont peu de solutions sur le marché. Grâce à notre plateforme 100% digitale, nous simplifions chaque étape de la vie du contrat, de la prospection à la souscription. Rejoignez notre équipe passionnée composée de 120 collaborateurs répartis dans plusieurs villes en France et principalement Marseille et Nancy. Les principales missions du poste : Nous recherchons des gestionnaires en assurance (H/F) en CDD de 4 à 6 mois afin de renforcer les équipes actuelles dans la période de renouvellement des contrats et la réduction des stocks de tickets. Le gestionnaire en assurance est l'interlocuteur privilégié des courtiers affiliés à notre société. Il identifie leurs besoins, répond à leurs demandes et les accompagne au quotidien dans l'utilisation de la plateforme. Acteur majeur de la croissance de l'entreprise, le gestionnaire en assurance et la qualité de ses actes de gestion contribuent fortement à l'image de marque de la société ainsi qu'à la satisfaction des courtiers et de leurs clients. Missions : 1) Représenter +Simple auprès du réseau de courtiers apporteurs : - Être le principal point de contact des courtiers que ce soit par écrit ou par téléphone. - Apporter un service de qualité : réactivité dans le traitement des demandes écrites (tickets) et des appels téléphoniques conformément aux objectifs définis -Conformité de la réponse apportée que ce soit dans le fond ou la forme - Contribuer au recueil du feedback courtier au travers des enquêtes de satisfaction - Participer à l'amélioration continue du service et donc du Csat et NPS 2) Mettre en avant la plateforme et faciliter son fonctionnement - Promouvoir la plateforme auprès des courtiers et faciliter son utilisation - Recueillir et/ou identifier les dysfonctionnements de la plateforme et les faire remonter - Relayer les bests practices 3) Assurer la gestion des contrats des différents portefeuilles +Simple 4) Participer au traitement des réclamations 5) Accompagnement des courtiers dans la constitution des dossiers de souscription Les compétences attendues : - Compétences en assurance et connaissance des produits d'assurance - Rigueur et autonomie - Capacités d'analyse et de synthèse - Sens aigu du service au client : écoute, empathie, satisfaction client - Maitrise parfaite de la communication écrite et orale - Esprit d'équipe - Culture du résultat et de l'amélioration continue - Maîtrise des outils informatiques Les avantages : Chez +Simple, nous valorisons votre bien-être. Profitez d'avantages tels que : - Une mutuelle prise en charge à 100% - Des tickets restaurant - Des locaux situés en plein coeur du centre-ville de Marseille. Type d'emploi : CDD temps plein (4-6 mois) Localisation : poste basé à Marseille Rémunération annuelle : 27 000 - 30 000 bruts Prise de poste : dès que possible Comment candidater : Adressez votre CV aux adresses suivantes : recrutement@plussimple.com