Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. L'équipe Système d'Information a pour objectif de maintenir les solutions informatiques afin d'assurer la continuité d'activité des différentes équipes opérationnelles mais également de délivrer de nouvelles fonctionnalités et/ou solutions en phase avec les besoins et les enjeux de l'entité. Au sein de l'équipe Système d'Information de DAFS, vous assurerez la maitrise d'ouvrage des projets SI visant à l'amélioration de la performance de l'entité pour le périmètre fonctionnel Vente. Les activités principales sont notamment : - Clarifier les besoins et définir les objectifs avec les équipes opérationnelles - Analyser des données afin d'élaborer des indicateurs permettant d'établir des diagnostics - Identifier des solutions (correction d'anomalies, demandes d'évolutions, amélioration de processus), élaborer l'analyse de risques et, le cas échéant, rédiger les spécifications de besoins. - Mobiliser et animer les contributeurs du projet (interne ou prestataires externes) jusqu'au déploiement de la solution - Assurer le déploiement du projet (recette, accompagnement au changement, communication) - Préparer et animer les revues d'avancement périodiques auprès des responsables SI & métier - Travailler en lien étroit avec notre filiale américaine DFJ en coordonnant la mise en place de processus Worldwide À moyen terme, vous pourrez intervenir sur des projets d'un autre périmètre fonctionnel, élaborer des rapports BI et participer à la construction ou l'optimisation de processus métiers. Vous avez démontré votre capacité à faire le lien entre les besoins métiers et leur projection dans une solution SI, ainsi que votre volonté de comprendre les enjeux des utilisateurs avant de rechercher une solution. La connaissance des processus de vente et de l'ERP SAP est un fort atout.